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心学院
“高效能团队管理”专题培训
发布时间：2025-06-13
来源：心明爱社工
为强化机构高效能管理，提升项目主任团队管理能力，6月11日上午，心明爱心学院组织开展了“高效能团队管理”专题培训，高级社工师周海明应邀现场授课，机构中高层管理者共15人参加。
培训开始，讲师通过世界咖啡馆集体研讨模式带领参与者就团队管理中可能遇到的5个情景进行探讨，引导参与者思考、讨论出相应的应对策略：
例如，针对团队‘消极怠工’，团队士气低下”的情况，与会各团队的讨论结果是秉承“先情后理，先人后事”的原则，采用情绪处理、了解分析问题、协调处理问题、团队建设、优化管理机制五步法跟进处理，而当遇到“作为项目管理者，下属认为你不胜任项目主任的角色，认为他曾经做的功劳被你独揽了，因此工作上出现诸多不配合，甚至带头怂恿”的情景时，处理流程可以自我反思——诚恳沟通——积极引导的处理逻辑，同时，清晰告知该同工，机构设有正规的投诉机制，若对工作安排或领导方式存在不满，可以通过投诉机制，向上一级领导反映问题，引导其采用合理合法的途径解决矛盾，而非采取不配合工作等破坏性行为，维护团队秩序与工作的正常开展。
在热闹非凡的讨论汇总环节之后，讲师从团队的定义、特点、结构、目标、发展阶段及发展路径进行讲解，详细阐述情景式督导法分析团队培育策略，强调领导和管理方式需要随着情况和环境以及人的不同而改变，特别需要加强管理者的督导和支持。在实践过程中，根据被督导者的能力和意愿可以采用不同的策略，分别是教练模式、引导模式、参与模式及授权模式，管理者要选择合适的模式进行管理，而非一成不变的要求。
对于团队培育，策略主要有：选好领导、塑造角色、灌输意识、适当授权、稳步推进、骨干优先、注重指导、多元协同、递进激励等。其中，团队意识的灌输、统一团队意识尤为重要，也是管理过程中始终需要强化的内容。最后，讲师还分享了高效能团队管理的8种模型，给参与者明确的指引和启发，作为管理过程中可以借鉴和学习的依据。
本次培训是对团队管理的一次思维和逻辑的碰撞，也是提升团队管理模式的创新探索，为机构管理、项目团队管理的再次提档升级打好基石。
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