广州市心明爱社会工作服务中心2025年度高质量发展纪实

发布时间：2026-02-14

来源：心明爱社工

2025年，广州市心明爱社会工作服务中心在各级党委和政府的领导、支持下，始终坚持“党建引领、专业赋能、服务为民”的核心宗旨，聚焦党建引领服务、专业社工服务、团队能力提质三大主线，积极与相关单位部门交流互鉴，扎实开展各项工作。全年累计链接社会资源价值178万元，开展各类服务活动3563场，服务群众50万人次，解决民生诉求1278件，团队专业素养与服务效能显著提升，赢得了服务对象与社会各界的广泛认可。

党建引领，筑牢思想根基

心明爱党支部成立于2012年10月，2022年被评为五星党支部，2023年被评为广州市社会工作行业红旗党支部。目前，心明爱党支部与87个单位签订党支部共建协议。

心明爱党支部及各社工站党支部强化思想政治建设，坚定把稳政治方向。构建“集中 + 自主”、“线上 + 线下”和“理论 + 实践”学习体系，依托“学习强国”、“广州党建”等平台搭建线上学习阵地，实现党员学习全覆盖。依托心明爱社工机构承接的28个社工服务项目积极宣传党建引领服务思维，拓展党建相关服务；常态化开展作风建设教育，强化党员作风建设，及时纠正苗头性、倾向性问题，推进作风建设常态化长效化。

聚焦服务群众，践行初心使命

搭建党群沟通桥梁，与其他党支部共建，构建“1+6+N”全域民生融合服务模式，将党建引领服务融入到兜底民生、禁毒、精神康复、就业等服务领域。在“两热”防控、抵御台风等突发事件处置中，党支部统一部署，党员干部冲锋在前，组建临时攻坚小组，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

在“两热”疫情防控期间，党员和社工积极响应号召，累计参与人数超过600人次，积极投身于“两热”防控工作，他们不畏困难、勇于担当，有效协助社区完成了大量人员排查、物资配送等关键任务，为保障社区安全稳定发挥了重要作用。

9月，针对超强台风“桦加沙”带来的严峻挑战，心明爱党支部坚决贯彻落实上级职能部门工作部署，立即启动应急响应机制，组织各项目开展全方位排查与精准帮扶工作。重点围绕独居老人、残障人士等特殊群体，累计完成线上线下排查5400余人次，协调庇护场所妥善安置19人，切实筑牢民生保障防线。

11月27日，站前路11-1号大门前发生空调外机起火事故，火势迅速蔓延至周边堆放的纸皮，形势十分危急。站前街“双百工程”社工服务站党员社工梁某、廖某、温某同志闻警而动，第一时间携带灭火器材赶赴现场，仅用3分钟即成功扑灭火源，有效遏制了火势扩散。随后，社工团队联合居委会工作人员对辖区69户独居老人开展入户安全检查，逐户发放配备灭火器、灭火球、防毒面罩、应急手电筒的“消防应急安全包”，并现场示范灭火器材操作规范，全面排查燃气报警器、电气线路等安全隐患。

以心为路，打造服务品牌

心明爱以“心连心、明需求、爱传承”为初心，打造“幸福直通车”核心服务生态，串联起兜底服务与社区治理、就业赋能、精神康复、禁毒宣传、乡村振兴品牌服务。

“明爱社邻家”兜底服务及社区创新治理品牌项目 

依托广州多区社工站打造的核心服务品牌，通过“需求精准响应-资源高效联动-服务持续创新”闭环体系，通过“社区需求雷达系统”精准识需、“五社联动资源地图”多元聚力、“公益产品孵化器”场景落地，破解社区治理中需求与服务错位、资源分散、模式固化等难题，重塑“邻里守望、多元共融”的社区生态。累计为17类兜底群体及困难群众，上门关爱超过6万人次，解决困难群众需求3万人次；设立“老旧社区安全维护”、“困难群众公共应急”、“居家安全优化”、“无物业小区”等专案服务治理痛点破解超过8个，服务覆盖与居民获得感显著增强，社区治理能力持续优化；通过“百家宴”、“社区文化节”、“邻里互助日”、“公益慈善集市”等活动，年均组织社区互动活动80余场，参与居民超1.5万人次，促进多个社区从“陌生邻里”转变为“熟人社区”改善。

 XMA“职·造未来”就业巴士计划——“1318”就业全周期陪伴服务 

服务覆盖18个重点区域270个社区，打造“家门口”就业服务圈。每月服务超4万人次，促进3147人成功就业创业，年累计开展超200场专业服务，联动超过55家合作单位。编制《海珠区“社工+”就业驿站服务手册》、《海珠区“社工+就业驿站”就业服务项目管理手册》，撰写《就业社会工作服务指南》并成功进入2025年度中国社会工作学会团体标准立项审查环节；形成《海珠区就业驿站宣传片》、《海珠区社工+就业驿站服务故事集》、《求职面试助力手册》成果载体；研发“职通车--职业资源桌游”、“职引力--人职匹配卡牌”、“失业人员社工个案服务分级分类评分表”标准化服务工具；打造江南中街瑶溪轻创亭、昌岗街就业驿亭可视化展示平台。助力个体潜能激发与生活质量提升；为海珠区搭建就业社工服务标准化服务框架，推动行业规范化发展与社区治理效能提升。

“海精灵”社区全链条精神康复服务项目 

累计服务4403名目标群体，开展277场专业服务，服务时长超25000小时，覆盖海珠区18条街道个重点服务区域。联动政府部门、爱心企业、精神专科医院、志愿组织、高校、艺术机构等20家合作单位，链接资金支持约3万元，整合物资资源超过1000件，搭建起多元化资源支持网络。形成服务案例集、职业训练记录视频等成果载体；研发四季心理疗愈卡、二十四节气心理卡牌等服务工具；打造“光影织梦，心影相融”海精灵世界精神卫生日共融展览可视化展示平台，让服务成效可感、可触、可复制。

“无毒速递”禁毒社会宣传项目 

项目开展以来，服务对象就业率由94.15%提升至97.86%，复吸率由0.71%下降至0.24%。累计服务近2900名戒毒人员及其家属，开展超过830场活动，服务时长超52000小时，覆盖全区18条街道。联动辖区派出所、社区居委会、社会组织、学校、医疗机构300余家合作单位，链接资金支持折合近91万元，整合物资资源超1500件，搭建起多元化资源支持网络。打造海珠区禁毒教育馆“云展厅”；编制《广州市海珠区吸毒人员戒毒康复案例集（精选）2022-2025》等2本案例集；研发《成长手册》与《回归手册》双册驱动工具，为不同阶段服务对象提供赋能支持；开发“基础版-专业版-地域版”立体化禁毒桌游产品，包括《粤虎闯关》、《禁毒大冲关》等；形成禁毒同伴教育员服务体系，构建涵盖准、初、中、高级的36名梯队化队伍；建立“禁毒+文旅”“禁毒+桌游”“禁毒+体育”等融合服务模式。

“振兴专列”贵州乡村振兴项目品牌 

项目创新性组建“广州督导社工+瓮安本土社工”的“1+1”治理团队，充分发挥东西部协作的作用，借助海珠区社区治理及社会服务成熟经验和先进做法，结合瓮安县易地扶贫搬迁社区的实际情况，引进海珠区社工机构，组建海瓮社工治理团队参与易地扶贫搬迁社区治理，在瓮安县最大的易地扶贫搬迁社区映山红社区，探索出了一条新型多元主体共治社区本土治理“135”模式，构建“专业输入+本土培育”的品牌服务双引擎。

精准赋能，夯实专业基础

结合社工岗位需求与工作难点，制定年度培训计划，涵盖社工专业技能、心理疏导方法、机构文化、制度培训、案例撰写等核心内容，确保培训针对性与实用性。采用“理论+实操”相结合的培训模式，全年开展各类培训28场、实操演练5次、案例研讨会4场，邀请行业专家、优秀社工授课，提升培训效果。参训人员达610人次，团队整体专业水平显著提升。

4月29日，心明爱组织开展了“以学促干强本领，精准汇报提效能”为主题的专项培训，特邀高级社工师周海明现场授课，共有机构中高层管理者共20人参加，提升了员工职场表达与工作汇报能力，推动高效沟通与机构长期发展战略落地。

5月16日，由机构区域总监黄建钊担任讲师，依托心明爱心学院的内部培训平台面向各社工站项目管理人员开展“社工服务站社区调研与需求分析工作的开展”专题培训，共吸引机构管理人员14人参加，促进了持续提升项目服务质量和管理水平，加强了人才培养和能力提升。

5月30日，开展了心明爱心学院——“服务逻辑框架的重心连通与专业把关专题培训”，由机构区域总监黄建钊担任讲师，进一步提升了机构中层管理者的专业素养与管理能力，强化了服务逻辑框架中重心连通与专业把关意识，充分发挥机构战略规划与服务实施的重要衔接角色。

6月11日，心明爱心学院组织开展了“高效能团队管理”专题培训，高级社工师周海明应邀现场授课，机构中高层管理者共15人参加，强化了机构高效能管理，提升了项目主任团队管理能力。

6月20日，心明爱心学院组织开展“赋能一线社工，提升个案管理专业能力”专题培训，由南华西街“双百工程”社工服务站项目主任宁华丽担任讲师，聚焦个案管理知识与实务技巧，为30位社工充电赋能，提升了一线社工的个案管理专业能力，以更好地服务有需要的服务群体。

6月27日，心明爱心学院组织开展了“开放空间会议技术分享与体验”专题培训，由机构区域总监黄建钊担任讲师，共30余名一线社工齐聚一堂，共同学习这一充满魅力的参与式会议技术，提升了心明爱全体社工引导社区参与、激发社群活力的专业能力，促进探索更具创新性和实效性的社区工作方法。

7月18日，心明爱心学院开展“如何运用远程工具针对社区困难群众和特殊群体进行有效跟踪服务”专题培训，由资深社工黄嘉颖担任讲师。聚焦远程服务工具的使用技巧，吸引了18名一线社工积极参与，提升了一线社工运用远程工具开展社区困难群众及特殊群体跟踪专业服务的能力。

7月25日，心明爱心学院在南华西社工站顺利开展了一场聚焦社区培育从“有形孵化”到“有效孵化”转型的专题培训。由资深社工韩冬主讲，吸引了20余名仝工参与，促进了破解当前社区培育工作中的难题，为社区培育工作指明了新方向。

8月12日，心明爱心学院组织开展了“项目程序逻辑模式：社会服务项目策划与管理逻辑”专题培训，邀请高级社工师周海明现场授课，机构中高层管理者共32人参加，进一步促进了机构高质量发展，提升了项目主管及以上管理层人员的逻辑思维和管理能力。

8月21日，心明爱心学院举办了“新评估标准下如何提炼和呈现服务成效”专题培训。由资深社工郭敏燕主讲，共有20位社工参加，促进了社工在新评估标准下更好地提炼和呈现服务成效。

12月18日，心明爱心学院组织开展了“守护健康，营养先行”专题培训，是海珠民政精康项目“海精灵”公益合作伙伴广州超凡天兴创业中心特邀资深商务部注册高级营养师、中国营养学会健康顾问奚荣茗老师及其学生谢毅锋共同授课。机构各项目点24名社工与志愿者齐聚一堂，系统了学习科学营养知识，促进自我关怀和服务群众筑牢健康服务基础。

深耕服务，结出累累硕果

2025 年，心明爱深耕专业服务，在各级各类赛事、评选及行业交流中硕果累累、捷报频传。机构先后在 “羊城工匠杯” 社工技能竞赛、海珠区 “双百社工” 技能大赛、区社会组织政策法规知识竞赛中斩获多项团队及个人荣誉；海珠区禁毒教育馆获评区 “十佳普法阵地”，3 篇禁毒社工案例入选国家级优秀案例。同时，心明爱深度参与广东省社会工作学术沙龙、学术年会等行业高端交流，多篇论文案例获奖，积极展现专业实力与行业担当。在年度宣传与人才表彰中，机构获评宣传工作先进会员单位，多名社工荣获个人表彰，全方位彰显了心明爱过硬的专业素养、扎实的服务成效与良好的行业影响力。

6月24日，深圳光明区成功举办“光明社会工作学堂”第37期暨“馨火相传”禁毒朋辈辅导员志愿队成立十周年纪念活动。广州市心明爱社会工作服务中心服务发展部总监陈姻静代表机构出席活动，并在“湾区禁毒朋辈辅导服务协同发展”的圆桌对话环节中，与现场嘉宾深入交流分享了禁毒朋辈辅导服务的实践经验与创新成果。

10月15日，由中共广州市委社会工作部、广州市总工会联合主办的 “羊城工匠杯”首届社会工作专业人才技能竞赛决赛圆满落幕，心明爱闪耀 “羊城工匠杯”，3 名员工斩获个人优秀奖，机构获评优秀组织奖。

10 月28日，瑞宝街“双百工程”社工站、滨江街“双百工程”社工站凭借扎实的专业素养和出色的团队协作在由海珠区社会工作行业党委主办的海珠区“双百社工”技能大赛中分别荣获团队一等奖、三等奖；心明爱社工何清颖用其扎实的社工专业功底在社工知识笔试中取得前三名的优秀成绩，荣获“匠心服务奖”。

11月28日，由广州市海珠区民政局主办，广州市社会组织联合会承办的“2025年度海珠区社会组织政策法规知识竞赛”顺利举行。“心明爱与法同行队”全力备战，在激烈角逐中，荣获优秀团队奖，充分展现了心明爱社工较高的法治素养与专业能力。

12月4日，由广州市心明爱社会工作服务中心“启帆之家”海珠区禁毒社工服务项目运营管理的广州市海珠区禁毒教育馆，在国家宪法日暨“八五”普法先进经验交流会上凭借其创新的普法模式与显著的社会成效，荣获海珠区“十佳普法阵地”称号。

12月“启帆之家”海珠区禁毒社工服务项目在“2025年广州市青少年禁毒主题文艺作品创作大赛”中斩获佳绩。本次获奖作品包括《绽放巾帼风采,守护无毒人生》《破碎的全家福》《清明念英魂，禁毒先辈永垂不朽》等14个短视频。在短视频类（社会组）评选中，该系列作品荣获一等奖2项、二等奖2项、三等奖2项、优秀奖8项，展现出扎实的创作实力与鲜明的禁毒教育导向。

12月16日心明爱社工积极参与由省委社会工作部、华南农业大学等单位联合主办的“广东省社会工作服务学术沙龙暨高质量发展交流展示系列活动”并作主题分享。

12月19日至21日心明爱社工在广东省社会工作教育与实务协会2025学术年会以协办单位、分论坛承办单位的身份深度参与本次年会，凭借多篇高质量投稿、4项论文案例获奖、精彩主题分享及实习实践基地授牌等一系列亮眼表现，全方位展现了其扎实的专业服务实力与广泛的行业影响力。

12月在由中国社会工作联合会禁毒社会工作专业委员会组织评选的“2025年禁毒社会工作服务案例征集活动”中广州市心明爱社会工作服务中心共有3篇案例成功入选。

在2025年度广州市社会工作协会年答谢环节，心明爱有幸获颁“2025年度兜底民生保障专业社会工作服务”感谢状、“2025年度宣传工作会员机构”感谢状；李蕙、吴汉斌等11名心明爱社工获颁“2025年度‘拾穗芳华’社工”感谢状；李桂清获颁“2025年度宣传通讯员”感谢状。

2026年1月23日下午，由广州市荔湾区民政局主办、广州市创意经济促进会承办的“情暖荔湾 益创未来”荔湾区第二届社会组织公益创投活动总结大会圆满落幕。广州市心明爱社会工作服务中心凭借申报的“‘荔’所能力·曙光护航——‘老养残家庭’综合性生活照料支援服务项目”，一举斩获“优秀项目”“优秀筹款项目”两项专项荣誉，同时其参赛作品《荔暖残老·爱传万家》在活动“益瞬间”主题摄影与绘画大赛中荣获一等奖，成为本次创投活动中获奖颇丰、综合表现亮眼的社工机构之一。

指导交流，共促服务发展

机构的高质量发展，离不开各级领导的悉心指导与大力支持，与相关部门的深度交流、互学互鉴。上级领导的精准指导，为我们指明发展方向、厘清工作思路，确保各项服务始终贴合政策要求；与相关单位的常态化交流互鉴，让我们能够借鉴先进经验，在思想碰撞中凝聚共识。

3月11日，天河区禁毒办一行赴江南中禁毒馆开展参观交流与指导工作，海珠公安分局禁毒大队领导张汉松、江南中街道领导陈启诚陪同交流，双方围绕禁毒工作经验、禁毒馆运营管理等内容进行深入探讨，促进区域间禁毒工作交流与合作。

3月11日，广州市康宁农场社工小组组长、护理部部长陈晓华一行莅临广州市心明爱社会工作服务中心海珠区社区精神康复综合服务中心进行参观交流。双方就精神障碍人士康复服务经验进行了深入探讨，在相互学习和交流中促进精神康复服务的发展。

4月11日，为了学习和借鉴农场精神康复服务的优秀经验和做法，加强双方社工之间的经验交流，广州市心明爱社会工作服务中心精康社工服务团队一行赴广州市康宁农场进行了现场参观和学习交流。

5月14日，国家精神卫生项目办公室及全国各省市精神健康同伴支持项目试点地区相关人员一行，到访广州市心明爱社会工作服务中心海珠区社区精神康复综合服务中心，开展参观交流活动，旨在分享广州市同伴支持及海珠区社区精神康复工作经验。广州市海珠区残疾人综合服务中心副主任蔡文馨、广州市心明爱社会工作服务中心副总干事范志杰等出席本次活动。

6月25日，广州市心明爱社会工作服务中心承接运营的登峰街“双百工程”社工服务站迎来广西师范大学政治与公共管理学院社会学与社会工作系何乃柱老师及5名社工专业学生的调研访问。双方围绕政府购买服务背景下的政社协同治理、专业社工与志愿服务融合发展等议题展开深入交流，共同探讨社会工作服务创新与高质量发展的实践路径。

8月7日，广州市残疾人联合会卢坚同志一行来到海珠区残疾人联合会及广州市心明爱社会工作服务中心海珠区社区精神康复综合服务中心调研。此次调研旨在为海珠区社区康复服务注入新动能。广州市海珠区残疾人联合会杨锦标理事长、彭丽莉副理事长、广州市心明爱社会工作服务中心副总干事范志杰等出席本次活动。

8月15日，广州市康宁农场副场长杨军一行到海珠区残联开展调研工作，双方就精神康复服务的开展与优化进行交流与探讨。广州市康宁农场副场长杨军、林志斌、海珠区残联人联合会副理事长彭丽莉和广州市心明爱社会工作服务中心副总干事范志杰等出席本次调研座谈。

10月17日，广州市委社会工作部四处陈穗杰处长、黄振军副处长一行莅临广州市心明爱社会工作服务中心，围绕社工人才队伍建设开展专题调研。心明爱核心管理团队陪同调研，双方通过座谈讨论、意见交流，深入剖析当前社工人才队伍发展痛点，共探高质量建设新思路。

12月2日，为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化东西部协作的决策部署，以及今年两省、两市州党政联席会议精神，扎实推动东西部协作工作向纵深发展，助力两地实现优势互补、互联互通、互利共赢，广州市海珠区委常委、区委组织部部长、区委党校校长刘剑峰率队赴贵州省瓮安县映山红社区开展考察调研活动。东西部粤黔协作工作队黔南工作组瓮安县小组组长、副县长张文涛，工作组成员、瓮安县农业农村局副局长肖伯伟，以及雍阳街道办事处党工委副书记向高健共同参与本次调研活动。广州市心明爱社会工作中心驻社区社工向海珠区委组织部一行汇报了2021年以来的工作成效。

岁序更替，新程已启。新的一年我们将始终紧盯群众急难愁盼，积极探索服务新路径、新模式；持续加大人才培育力度，搭建更广阔的成长平台，提供更优质的服务、打造更强大的团队；同时深化与政企、社会组织的合作，凝聚多方合力，共同构筑更具温度、更有效率、更可持续的社会服务新生态！